Przepisy unijne chronią pasażerów w transporcie lotniczym. W przypadku dużego opóźnienia lub odwołania lotu przewoźnicy są zobowiązani do wypłaty swoim klientom rekompensaty w wysokości nawet 600 euro. W tym celu należy złożyć odpowiedni wniosek. Jak otrzymać odszkodowanie od Polskich Linii Lotniczych LOT?
LOT reklamacje - co się należy pasażerom?
Informacja o prawach pasażera
W sytuacji, gdy rejs jest opóźniony o co najmniej 2 godziny to Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. powinny każdemu pasażerowi wręczyć na piśmie informację o przepisach związanych z prawami pasażerów w transporcie lotniczym. Ten obowiązek powinien spełnić polski przewoźnik także w przypadku, gdy lot został anulowany.
Nie wiesz, jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot od Wizzair? Jeśli tak, jesteś we właściwym miejscu – sprawdź, jak złożyć reklamację i otrzymać zwrot. Wizz Air odszkodowanie za lot, jeżeli lot jest opóźniony na miejscu przylotu o 3. W takich przypadkach możesz wnieść reklamację o rekompensatę, jeżeli. Wizz Air potwierdził nasze informacje - zmiany weszły w życie od środy. W zeszłym roku z tytułu odszkodowań za opóźnione i odwołane loty wydaliśmy 30. Prosze o info, gdzie moge zwrocic sie w wizzair o zwrot pieniedzy za odwołany lot.z ich winy lot został odwołany,chociaz wiedzieli o tym dzien wczesniej, nikogo nie poinformowali.na lotnisku dostałam tylko zaswiadczenie o odwołaniu lotu i powiedzano, ze nalezy złożyc reklamacje w przypadku zwrotu pieniedzy, szukam na stronie wizzaira.
Aby to zrobić, skorzystaj ze strony internetowej Tickets.pl, na której przedstawiono oferty ponad 700 linii lotniczych. Tutaj możesz łatwo monitorować dynamikę wartości, czas i dzień wylotu, a w rezultacie zarezerwować bilet lotniczy przez Internet. Aby znaleźć tanie loty, szukaj najwygodniejszych okazji. Tickets.pl Odwołany Lot 6,7/10 1694 reviews Mam pytanie do osób często latających - kupujecie bilety u takich pośredników jak Gotogate, CheapTickets, Expedia, hutchgo, via. Com, ZUJI itd? Bowiem generalnie jak szukam biletów przez kayak, momondo.
Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie.
Odszkodowanie
Prawo do odszkodowania przysługuje, jeśli lot jest odwołany bądź opóźniony o co najmniej 3 godziny, a przyczyna zakłócenia lotu leży po stronie linii lotniczej.
Opieka przewoźnika
Przewoźnik w przypadku oczekiwania na lot alternatywny czy też opóźniony jest zobowiązany do zapewnienia pasażerom w ramach opieki wyżywienia oraz napojów (w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania). Pasażerowi przysługują także bezpłatnie dwie rozmowy telefoniczne, dalekopisy, faksy albo e-maile. Jeśli zachodzi taka konieczność to linia lotnicza powinna także zapewnić nocleg w hotelu i transport pomiędzy miejscem zakwaterowania a lotniskiem.
Pomoc ta niekiedy jednak się nie należy. Jest udzielana w zależności od czasu opóźnienia lotu czy czasu oczekiwania na lot alternatywny:
co najmniej 2 godziny - w przypadku rejsów o długości do 1500 km;
co najmniej 3 godziny - w przypadku rejsów od 1500 km;
co najmniej 4 godziny - w przypadku rejsów powyżej 3500 km.
Jeśli PLL LOT nie był w stanie zapewnić opieki pasażerowie mogą w takiej sytuacji domagać się od przewoźnika zwrotu za poniesione koszty. Należy je jednak udokumentować, tj. przedstawić faktury, paragony.
Zwrot pełnej ceny biletu
Opóźniony Lot Odszkodowanie Forum
Jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 5 godzin to pasażer ma możliwość odstąpienia od umowy, a przewoźnik powinien dokonać zwrotu kosztu biletu (forma pieniężna). To prawo przysługuje klientowi linii lotniczej także w przypadku anulowania rejsu.
Zmiana planu podróży
Pasażer, który nie skorzystał z prawa do zwrotu kosztu biletu ma prawo do zmiany planu podróży. Zaproponowany lot alternatywny powinien odbyć się na porównywalnych warunkach, w najbliższym możliwie terminie albo dogodnym dla obu stron - pasażera oraz przewoźnika.
Ile można otrzymać odszkodowania od PLL LOT?
To, ile powinien wypłacić LOT pasażerowi z tytułu opóźnienia czy odwołania rejsu zależy od długości trasy:
do 1500 km - odszkodowanie w wysokości 250 euro,
od 1500 km do 3500 km - odszkodowanie w wysokości 400 euro,
od 3500 km - odszkodowanie w wysokości 600 euro.
Jak uzyskać rekompensatę od PLL LOT?
Odpowiedzialność przewoźnika w przypadku odwołania, opóźnienia lotu reguluje rozporządzenie nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady. Na ten dokument należy powoływać się w przypadku ubiegania się o rekompensatę za zakłócenia w podróży samolotem (lot z UE, lot do UE, linia lotnicza zarejestrowana w UE).
Wypłata odszkodowania następuje na wniosek pasażera, który należy złożyć zgodnie z praktyką przewoźnika. W przypadku Polskich Linii Lotniczych LOT roszczenie można złożyć za pośrednictwem internetowego formularza reklamacyjnego. W opisie zdarzenia należy m.in. podać datę i numer lotu oraz załączyć kartę pokładową albo bilet lotniczy (lub inny dokument potwierdzający dokonanie rezerwacji na dany rejs). Reklamacje LOT można złożyć samemu albo za pośrednictwem kancelarii odszkodowawczej. Skargę na przewoźnika można złożyć w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Można także zdecydować się na drogę sądową - jeśli nie uda się sprawy załatwić polubownie.
Kiedy LOT może odmówić wypłaty odszkodowania?
Gdy informacja o anulowanym locie została przekazana pasażerowi na 14 dni przed wylotem.
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004 linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty rekompensaty, jeśli powiadomi pasażera o odwołanym locie na co najmniej 2 tygodnie przed planowanym wylotem.
Polscy podróżni ciągle nie są do samego końca świadomi swoich praw – a te sa identyczne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Więcej przejażdżki lotniczych oznacza też na nieszczęście większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych.
Gdy pasażer zostanie powiadomiony o odwołanym locie w okresie od 14 do 7 dni przed pierwotnym wylotem, a wylot alternatywny zaplanowano maksymalnie 2 godziny wcześniej w stosunku do planowanego, a dotarcie na miejsce docelowe nie odbędzie się później niż o 4 godziny w stosunku do lotu planowanego.
Gdy o anulowanym locie pasażer zostanie poinformowany w okresie krótszym niż tydzień, ale zaproponowany lot alternatywny rozpocznie się maksymalnie 1 godzinę wcześniej a zakończy najpóźniej 2 godziny niż planowany wcześniej rejs.
Gdy opóźnienie lotu wynosi mniej niż 3 godziny.
Liczy się opóźnienie na lotnisku docelowym, a konkretnie moment otwarcia pierwszych drzwi samolotu. Gdy przyczyną opóźnienia czy odwołania lotu jest okoliczność nadzwyczajna, zwana także siłą wyższą.
Nie ma podstaw do wypłaty odszkodowania za lot odwołany lub opóźniony, jeśli przyczyna zakłócenia podróży jest niezależna od przewoźnika. Przykładem są tu trudne warunki pogodowe, strajk pracowników lotniska, względy bezpieczeństwa, ukryta wada techniczna samolotu.
minął okres przedawnienia roszczenia
Nie należy zwlekać ze złożeniem wniosku o wypłatę odszkodowania. WE 261/2004 nie reguluje spraw związanych z terminem w jakim pasażer może ubiegać się o rekompensatę. To oznacza, że należy tu brać pod uwagę prawo krajowe. W Polsce jest to zaledwie 12 miesięcy.
O PLL LOT
Polskie Linie Lotnicze LOT działają od 1929 roku, co oznacza że są jedną z najstarszych linii lotniczych na świecie. Pierwotnie flota polskiego przewoźnika liczyła 21 samolotów, w tym 15 Junkersów F 13. Od początku stycznia 1929 roku linia lotnicza obsługiwała sześć tras, m.in. Warszawa-Katowice, Gdańsk-Warszawa. Polski przewoźnik swój pierwszy lot międzynarodowy odbył na trasie Warszawa - Bukareszt na początku kwietnia 1930 roku.
W 1929 roku ogłoszono konkurs na znak graficzny, a jego zwycięzcą okazał się Tadeusz Gronowski, artysta plastyk. Jego projekt - żuraw w locie wpisany w koło - pojawił się na samolotach lotu w 1931 roku. Do Stowarzyszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego polskiego przewoźnika przyjęto w 1930 roku i nadano mu kod LO. Polski przewoźnik swój pierwszy lot międzynarodowy odbył na trasie Warszawa - Bukareszt na początku kwietnia 1930 roku. Na ten moment flota LOT-u liczy 80 maszyn, w tym nowoczesne samoloty Boeing 787 Dreamliner. Główną bazą przewoźnika jest warszawski port lotniczy im. Fryderyka Chopina.
Żadna linia lotnicza Wam tego nie powie oraz dlatego większość ludzi chociażby nie wie jakie finanse przechodzą im koło nosa. My też tego nie wiedzieliśmy i gdyby nie zaakceptować przypadek to pewnie byśmy się nie dowiedzieli. Zaś takzarobiliśmy na locie na Islandię ponad 20. 000 złotych!
Jak? Dzięki odszkodowaniu za opóźniony lot, które powinno się nam się jak psu buda.Opóźnienie lotu odszkodowanie.
Ostatnio więcej opóźnionych lotów Ryanair, Wizzair i pozostałych tanich linii, więc wskazane jest wiedzieć jakie ma się prawa.
Być może należy Ci się nawet 2500 zł i chociażby o tym nie masz pojęcia.
Sprawdź czy należy Tobie się odszkodowanie – wypełnij krótki darmowy formularz:
O tym jak dostaliśmy ponad 20. 000 złotych odszkodowania
W 2015 roku byliśmy przez miesiąc na Islandii. Lot mieliśmy z lotniska Berlin Tegel. Mieliśmy wystartować przed 23: 00. Na nieszczęście były jakieś opóźnienia, kilku spóźnionych pasażerów, dłuższa odprawa itd. i w końcu w samolocie siedzieliśmy dopiero parę minut przed 23: 00. Samolot zaczął już toczyć się po lotnisku, ale przy pewnym momencie się zatrzymał a my z głośników usłyszeliśmy komunikat:
–Szanowni Państwo, na lotnisku Stolicę niemiec Tegel loty są realne do godziny 23: 00. Niestety mamy godzinę 23: 02 i lot pozostał odwołany. Wracamy na lotnisko.
Pierwotnie myśleliśmy, że to kawał. Kiedy okazało się, że to nie żart byliśmy trochę wściekli. Obawialiśmy się, że teraz będziemy musieli na własny koszt zająć kolejny lot i spędzić noc na lotnisku. Objawiło się jednak, że zostaliśmy odwiezieni do 4. hotelu flora Mercure, w którym dzięki koszt linii lotniczych spędziliśmy noc, zjedliśmy śniadanie i rano zostaliśmy zawiezieni w kolejny lot. Koszt biletów pokryła linia lotnicza (Germanwings). Wystartowaliśmy prawie 10 godzin później niż planowaliśmy lecz jakoś specjalnie nam owo nie przeszkadzało bo spędziliśmy noc w hotelu.Nawet przez idea nam nie przeszło, iż mogłoby nam się należeć jakieś odszkodowanie.
Nikt z linii lotniczych nie wspomniał nic na temat żadnym należącym nam się odszkodowaniu.Oraz pewnie byśmy się na temat tym nie dowiedzieli, jeśliby nie jeden z podróżnych, który przeszedł się po samolocie i poinformował wszystkich, że zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego powinno się nam siępo 400 € na osobę. Po powrocie wypełniliśmy właściwe papiery i kilka miesięcy później każdy z naszej grupy dostał na konto po 1600 zł –podróżowaliśmy w 15 osób, zatem w sumie dostaliśmy niemal 25. 000 zł: ).
Zwróciło się za bilety i jeszcze nam pozostało.
Odwołany lot pismo. Możecie Państwo użyć naszego bezpłatnego szablonu Wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, aby napisać list do linii lotniczych, z żądaniem.
Opóźnione bądź odwołane loty to niezwykle częsta sprawa, dlatego takich osób jak my wydaje się być dużo więcej.Jeśli w ciągu ostatnich 2 latmieliście opóźniony lub odwołany lot – koniecznie sprawdźcietutaj gt; gt;czy należy Wam się odszkodowanie.
Kiedy należy mi się odszkodowanie?
Jeżeli lot był opóźniony o min. 3h.
Jakie odszkodowanie mi się należy?
Kwoty odszkodowań są ustalone odgórnie i samodzielne od linii lotniczych. Jeśli Twój był opóźniony na temat min 3h, należy Tobie się odszkodowanie:
250 €– na rzecz lotów na dystansie do 1500 km;
400 Euro– dla lotów na dystansie od tysiąc pięćset km do 3500 km (również dla lotów wyżej 3500 km, w kwestii gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się w terenie Unii Europejskiej);
600 Euro– dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej).
Najlepiej wejść na stronęhttps://www.busemprzezswiat.pl/r/aircashback/i wpisać miasto wylotu i przylotu – zobaczycie wtedy jakie odszkodowanie Wam się należy.
Czy należy mi się coś prócz odszkodowaniem pieniężnym?
Tak. Pasażer może domagać się od spedytora przysługującego mu prawa w celu opieki:
telefon,
napitki,
posiłek,
nocleg,
transport do miejsca zameldowania
Świadczenia tego można domagać się, gdy opóźnienie wyniesie:
2 pory albo więcej – przy przypadku lotów do tysiąc pięćset km;
trzy lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km;
4 lub więcej godzin – w przypadku lotów na temat odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej.
W jakich sytuacjach nie zaakceptować należy nam się odszkodowanie?
Będą sytuacje, kiedy opóźnienie istnieje nie z winy przewoźnika i wtedy nie otrzymamy odszkodowania. Takie sytuacje jest to na przykład:
złe warunki pogodowe (np. gwałtowane opady śniegu);
zamieszki (np. rewolucja w Egipcie);
strajk pracowników lotniska (uwaga! okolicznością nadzwyczajną nie zawsze jest strajk załogi samolotu)
Jak najłatwiej ubiegać się o odszkodowanie?
Opcje są dwa:
Opcja 1. Z pomocą pełnomocnika
Lot Wizzair Bagaż
Najprościej wypełnić krótki darmowy blankiet na stroniehttps://www.busemprzezswiat.pl/r/aircashback/. Jeśli powinno się Wam się odszkodowanie to firma AirCashBack zajmie się jego uzyskaniem. Prowizję płacicie tylko jeśli uda im się załatwić Wasze odszkodowanie.
Opcja 2. Samemu
Na stronie spedytora trzeba odnaleźć formularz reklamacyjny i samemu ubiegać się o odszkodowanie.
Sporo osób nie ma pojęcia że powinno się im się odszkodowanie oraz że takie pieniądze przechodzą im koło nosa. Jeśli znacie kogoś kto miał ostatnio odwołany lot, lub kto po prostu dużo czasy – koniecznie podeślijcie mu ten artykuł!
A wpis zawiera linki afiliacyjne – to znaczy, że jeżeli skorzystacie z usług linkowanej przez nas firmy, uzyskamy za to prowizję.