Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie. Jest strata pasażera, musi być dla niego odszkodowanie! Odszkodowanie za opóźniony lot należy się nawet gdy strajk był niezapowiedziany. Karola 18 października 2018, 8:29. Wszyscy płacimy niższy PIT.
Z chwilą przystąpienia Polski do Unii Europejskiej prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej reguluje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Nr 261/2004/WE z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.
Rozporządzenie znajduje zastosowanie zarówno w przypadku pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej, jak i pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się w kraju trzecim i lądującym na lotnisku w kraju należącym do Unii, jeżeli przewoźnik lotniczy obsługujący dany lot jest przewoźnikiem wspólnotowym.
Zgodnie z unijnymi przepisami pasażerom, których lot został z winy przewoźnika odwołany lub znacznie opóźniony przysługuje prawo do odszkodowania. Przepisy te z góry określają wysokość kwot jakich pasażer może domagać się od linii lotniczych. W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości:
250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1.500 kilometrów;
400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1.500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1.500 do 3.500 kilometrów;
600 EUR dla wszystkich innych lotów.
Według stanowiska przyjętego przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z dnia 19 listopada 2009 r. odszkodowanie przysługuje również pasażerom opóźnionych lotów, jeżeli z powodu tych lotów poniosą stratę czasu wynoszącą co najmniej trzy godziny, czyli jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego co najmniej trzy godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Kluczowe dla wypłaty odszkodowania będzie potwierdzenie, że do opóźnienia lotu doszło z przyczyn, na które przewoźnik miał wpływ. O rekompensacie nie będzie mowy, jeśli opóźnienie samolotów było spowodowane działaniem sił wyższych.
Co do zasady odszkodowanie uzyskane na podstawie powyższych przepisów nie podlega opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób fizycznych, ponieważ zastosowanie znajduje tutaj zwolnienie przedmiotowe, o którym mowa w art. 21 ust. 1 pkt. 3 ustawy PIT. Odszkodowanie to na gruncie ustawy podatkowej jest rozumiane jako odszkodowanie, którego wysokość lub zasady ustalania wynikają wprost z przepisów odrębnych ustaw lub przepisów wykonawczych wydanych na podstawie tych ustaw. W tym przypadku jest to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Nr 261/2004/WE z dnia 11 lutego 2004 r. Takie stanowisko potwierdza Dyrektor Izby Skarbowej w Warszawie w interpretacji indywidualnej z dnia 11 maja 2015 r. (znak IPPB4/4511-292/15-2/JK).
Jak wygląda praktyka w tej kwestii? Najczęściej spotkać można się z sytuacją, w której linie lotnicze wysyłają w odpowiedzi na reklamacje pasażerów pisma zawierające przeprosiny za niedogodności poniesione w związku z wykupionym lotem, powołując się na przesłankę siły wyższej zwalniającej przewoźnika z odpowiedzialności. Aby nie stracić klienta linie lotnicze oferują swoim pasażerom tzw. gest handlowy. Polega to na zaoferowaniu pasażerowi co prawda niższej kwoty, od tej, którą przewiduje rozporządzenie w zamian za odwołanie lub opóźnienie lotu jednocześnie wymagając od swojego klienta zrzeczenia się wszelkich roszczeń.
W wielu przypadkach warunki są dla pasażerów bardzo korzystne, ponieważ zaproponowaną kwotę można otrzymać w krótkim czasie, bez konieczności kierowania sprawy na drogę sądową. Wielu pasażerów nie zdaje sobie jednak sprawy jakie konsekwencje podatkowe niesie ze sobą zgoda na takie warunki przewoźnika.
Powyżej przytoczony sposób rozwiązania sporu pomiędzy linią lotniczą, a pasażerem w świetle prawa podatkowego, a dokładniej ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych traktowany jest jako ugoda pozasądowa, która podlega opodatkowaniu na podstawie art. 21 ust. 1 pkt. 3 lit. g ustawy PIT. Wobec tego pomniejszona już przez linię lotniczą kwota gestu handlowego w stosunku do kwoty, którą przewidują przepisy unijnego rozporządzenia musi być obniżona o podatek dochodowy zgodnie z wybraną przez pasażera formą opodatkowania. Wolne od opodatkowania są natomiast ugody zawarte przed sądem lub odszkodowania wynikające z orzeczenia sądu. W ten sposób przepisy podatkowe odstraszają od polubownego i ugodowego rozstrzygania sporów, zmuszając strony do rozstrzygania sporu przed sądem.
Warto wiedzieć, że w 2014 roku Sąd Najwyższy rozstrzygnął kwestię będącą przyczyną wielu sporów odnośnie tego czy pasażer może wstąpić na drogę sądową z roszczeniem o odszkodowanie z tytułu opóźnienia lotu. Zdaniem Sądu Najwyższego w takim przypadku zachodzi przemienność drogi postępowania przed sądami powszechnymi lub przed Prezesem Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Pasażer może zatem wybrać, przed którym organem chce dochodzić swoich praw. W praktyce postępowanie przed sądem podlega opłacie stosunkowej w wysokości 5% kwoty, której się domagamy, natomiast skarga do Urzędu Lotnictwa Cywilnego jest bezpłatna. Jednakże uzyskanie odszkodowania przed Urzędem Lotnictwa Celnego może potrwać znacznie dłużej, niż w przypadku drogi sądowej.
Jeśli Twój lot został odwołany albo opóźniony skontaktuj się z naszymi prawnikami, którzy chętnie pomogą uzyskać pełną wartość odszkodowania bez konieczności płacenia podatku.
Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy enter air. Możesz także wypełnić skargi odnoszący się do praw pasażera.Sprawdź: Zobacz też statystyki Urzędu Lotnictwa Cywilnego, dotyczące skarg pasażerów.
Ponad 80 proc. skarg zgłaszanych przez polskich podróżnych dotyczy opóźnionego lotu. Jednakże nadal wielu podróżnych w ogóle nie występuje o odszkodowanie za spóźnienie samolotu albo odwołane loty ze względu na nieznajomość swoich norm i brak wiedzy. Skyscanner przedstawia przewodnik krok po kroku, z którego przeczytasz, ile może wynieść naprawienie szkody za opóźniony lot (lub nagle odwołane planowe zestawienia lotnicze) i w których sytuacjach możesz się o nie ubiegać.
Sprawdź też: Wszystko o odszkodowaniu za opóźniony lub odwołany lot
Podstawowa zasada jest taka:przewoźnik powinien dostarczyć pasażera do punktu docelowego, który jest wskazany dzięki bilecie. Jeśli nie wywiązał się z tego, jak spowodowało poniesienie przez podróżnego dodatkowych kosztów, to linie lotnicze powinny je zwrócić na podstawie pokazanych argumentów zakupu.
Powinno się sprawdzić, na jakich warunkach podejmujesz umowę z przewoźnikiem. Poznaj warunki przewozu podróżnych i bagażu jak najlepiej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy i pozwoli skuteczniej dochodzić swoich racji. Nie zapominaj jednak, że linie lotnicze w Polsce (i w Europie) nie powinny tworzyć regulaminów sprzecznych z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady.
Odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołane powiązanie lotnicze: co robić?
Krok 1: Pobierz/wypełnij formularz reklamacyjny ze strony przewoźnika
Sprawdź, jak wygląda wzór formularza o zadośćuczynienie za opóźniony/odwołany lot w popularnych liniach lotniczych przy Polsce:
Krok 2: Prześlij formularz i poczekaj na odpowiedź
Polskie prawo nie określa precyzyjnie, do kiedy przewoźnik powinien ustosunkować się do reklamacji złożonej przez pasażera. Zatrudnia się, że powinno trwać to do 30 dni. Przykłady korespondencji z liniami lotniczymi w Polsce dostępne będą w Internecie, gdzie pasażerowie dzielą się z odmiennymi swoimi doświadczeniami. Jeśli chodzi o tego rodzaju kwestie jak: odwołane loty/odszkodowanie za opóźniony lot – forum czy wszelkiego typu grupy dyskusyjne itp. – są dobrymi miejscami, by znaleźć inspirację do pokierowania własną sprawą.
Krok 3: Ciesz się z pozytywnej reakcji linii lotniczych lub napisz skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego
Po upływie 30 dni od złożenia reklamacji i braku informacji od przewoźnika, możesz skontaktować się spośród Urzędem Lotnictwa Cywilnego oraz tam dochodzić swoich praw – formularz skargi dostępny jest tutaj. Dołącz do niego także dowód zakupu biletu i potwierdzenie rezerwacji u danego przewoźnika. Trzeba także przedstawić korespondencję z liniami lotniczymi. Pamiętaj, iż podanie musi być podpisanie własnoręcznie lub jeśli przesyłasz zażalenie drogą elektroniczną honorowanym e-podpisem. Adresatem skargi jest prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego, a zażalenia rozpatruje działająca w ramach urzędu Komitet Ochrony Prawa Pasażerów (KOPP).
Krok 4: Poinformuj przewoźnika o decyzji ULC
Jeśli zdobędziesz pomyślną odpowiedź, prześlij pismo z ULC przewoźnikowi i czekaj na stosowną rekompensatę finansową.
Krok 5: W razie wymagania udaj się do sądu.
Kiedy przewoźnik mimo wydania pożądanej dla podróżnego decyzji Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, nie wypłaca odszkodowania w ustalanym przez tę instytucję terminie, kolejnym krokiem jest działanie w sądzie cywilnym. Zdołasz także odwołać się od czasu nieprzychylnej dla siebie decyzji urzędu, jeśli uzasadnienie Ciebie nie przekonuje.
Jak działać w sytuacji problemów?
Kiedy linie lotnicze nie posiadają swojej siedziby w Polsce, wtedy możesz wejść do odwiedzenia sądu cywilnego w kraju, w którym znajduje się zarząd tego przewoźnika, a także poprosić o pomoc Europejskie Centrum Konsumenckie.
W sytuacji opóźnień należności odszkodowania, warto poszukać wiadomości w biurze obsługi klienta linii lotniczych w Naszym kraju. Powody mogą być zupełnie prozaiczne jak brak kompletnych danych do przelewu albo komunikacji między działami firmy. Na krajowym rynku coraz więcej firm specjalizuje się przy sprawach o odszkodowanie aeronautyczne. Możesz u nich znaleźć fachową pomoc i radę prawną.
Sprawdź też:
Całość o ubezpieczeniu turystycznym: pytania i odpowiedzi
8 mitów o lotach krajowych w Polsce
15 najtańszych pięciogwiazdkowych hoteli w ulubionych miastach Polaków
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Dla Pracownika
.Dane Urzędu Lotnictwa Cywilnego za 2016 rok..Źródło: Stowarzyszenia Praw Pasażerów „Przyjazne latanie”
Skyscanner to wiodąca na świecie wyszukiwarka podróży, oferująca natychmiastowe porównanie milionówlotów, a takżehoteliiwypożyczalni samochodów.